为切实解决群众身边的突出生态环境问题，巩固信访办理成效，近日，驻马店市生态环境局驿城分局扎实开展信访案件“回头看”回访工作，以实际行动回应群众关切，提升群众满意度。

本次回访工作聚焦群众反映强烈的工业异味、养殖废水、噪声扰民等重点信访问题，采取电话回访 + 实地核查相结合的方式，全面核实问题整改落实情况。执法人员深入一线，对照问题清单逐项复查，重点检查污染防治设施运行、整改措施落地及是否存在反弹回潮等情况，确保问题真整改、真解决。回访过程中，工作人员与信访人面对面沟通，耐心听取意见建议，对已解决的问题做好政策解释和情绪疏导，对回访中发现整改不彻底的案件，建立问题台账，实行挂牌督办、限期整改，持续跟踪督导，坚决杜绝问题反弹回潮。

下一步，驿城分局将持续深化信访回访长效机制，以精准监管化解环境矛盾，以实干实效回应民生期盼，持续提升群众生态环境获得感、幸福感与满意度。（文/图 张克伟  董宏建）

来源：驻马店市生态环境局驿城分局

编辑：李子洋  

校对：杨   丽  

审核：王   晨  

终审：张国运