驻马店市生态环境局确山分局开展“局长走流程”体验活动

为贯彻推进政府职能改变和“放管服”改革领导小组评价窗口单位2022年第四季度服务效能会议精神，3月13日，驻马店市生态环境局确山分局主要负责人到市民中心生态环境窗口开展“局长走流程”体验活动。

确山分局主要负责人从咨询、受理、审查、办结、反馈等全链条流程与窗口工作人员进行沟通交流，结合市民中心阳光政务、暖心服务的宗旨，对窗口一窗受理、一次性告知、首问负责制、限时办结、便民服务及群众反馈“好差评”等服务情况进行全面细致的了解。并围绕市民中心工作制度与服务规范，对窗口环境影响评价受理件的各环节进度跟进、出证件受理限时办结、纸质发票向电子发票过度的进展等工作情况一一详细检查了解，对窗口以上工作给予肯定。

确山分局主要负责人指出窗口工作人员要站在老百姓的角度去思考，对服务流程再优化、环节再精简、质效再提升，推进环保审批服务更加高效便民，实现企业群众办事“最多跑一次”的目标。生态环境关乎民生，污染攻坚任重道远。窗口虽小，服务却牵连着民心、审批事项关乎确山的蓝天白云。要严要求办件，高标准出件。环保窗口，让群众暖心、让群众放心，让环保深入民心。同时，王局长也对窗口工作提出不足之处，要求针对一次性办结所需材料列出清单，制作成册，真正让群众体会到办一件事“最多跑一次”的服务承诺。